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En la actualidad la capacidad de organizar las actividades y tareas, hacen parte de la influencia de la tecnología digital en la formas de realizar los procesos de una empresa público y privada, el uso de un software con características para optimizar las relaciones comerciales entre cliente y empresa, todo esto y más te lo ofrece un CRM (Customer Relationship Management).

Es importante entender todas las ventajas que nos proporciona utilizar plataformas que integren varias herramientas como es el caso de un software CRM, por eso en este post te aclaramos varias dudas de qué es un CRM y para qué sirve y de las ventajas que un CRM le proporciona a tu empresa.

Según America’s Market Intelligence (AMI), durante el 2021, América Latina se convirtió en la segunda región de mayor crecimiento de comercio electrónico en el mundo, aumentando en algunos países hasta un 30% el número de consumidores y siendo más del 86% de este comercio, de tipo doméstico, por lo que responder de manera adecuada a este crecimiento es una prioridad para las empresas.

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